cancelt my order on 27.12.2018. UNTIL NOW I wait for my money, wich is not transfer to me! never recommend this company!!!Bisher keine Reaktion von Ambiente. Ich erwarte die Rckberweisung. Aktuell 2.Mahnung. Falls keine Reaktion von Ambiente Direkt kommt, bleibt nur der Weg zum Anwalt um Anzeige wegen Betrug zu erstatten. Ich hoffe nur, dass sich Ambiente endlich um mein Anliegen kmmert!Nachtrag! Nach der Mahnung und Ankndigung einer Anzeige wegen Betrug! Reagierte Ambiente direct endlich und teilte mir mit, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Am 22.01.2019 , einen Monat nach vertragsrcktritt wurde endlich der ausstehende Betrag auf mein Konto berwiesen! Warum kann Ambiente direct auf Google Rezessionen antworten, aber nicht auf Kundenmails! Telefonisch kam man nie durch!Alles in allem eher kein Onlineshop, sondern ein ein alter Kuchen!Der gnstigste Preis ist nicht alles!
Keine Benachrichtigung, dass sich Lieferzeit um Wochen verlngert . Katastrophaler Kundendienst, der einem nicht weiterhelfen kann........... bei mir nie wieder Ambiente Direct
Ich habe einen Stuhl im Oktober 2018 hier bestellt. Die Lieferzeit war damals mit 6 Wochen angegeben. Nach mehrfachem Nachfragen (bereits im Dezember nach 8 Wochen) per Telefon und Email wird einem mitgeteilt, dass sich der Liefertermin auf den 11.01.2019 verschiebt. Es htte ein Weihnachtsgeschenk werden sollen...naja. Nun ist es Ende Januar 2019 und der Stuhl ist immer noch nicht da und vom Kundenservice ist ebenfalls nichts zu hren. Die Leute im Callcenter knnen einem echt leid tun. Scheine ja nicht der erste unzufriedene Kunde zu sein.Zu Lieferengpssen kann es immer mal kommen aber dann sollten: 1. Keine 6 Wochen Lieferzeit auf der Webseite angeben werden und 2. Kunden rechtzeitig und proaktiv informiert werden.Alles in allem eine wirklich frustrierende Erfahrung. Bestellung wird storniert. Bestellung Nr. 1323534
Angaben zu Lieferzeiten sind anscheinend mit grosser Vorsicht zu geniessen. Ich habe Anfangs Januar (06.01.19) eine Matratze samt Lattenrost bestellt, angegebene Lieferfrist: 2 Wochen. Die kurze Lieferfrist war unter anderem ein Kriterium, dass ich mich fr Ambiente Direct entschieden haben, denn ich bin auf diese Matratze angewiesen. Zwei Wochen spter ohne Lieferung frage ich nach und werde vertrstet. Ich sollte bald ein Mail mit der Auftragsbesttigung bekommen. Tage spter bekomme ich ein Mail mit dem voraussichtlichen Versanddatum: 22.02.19. Ganze sechs Wochen spter!!Schade, der Kundendienst war grundstzlich gut erreichbar und freundlich, aber bei solchen Verzgerungen kann ich niemandem empfehlen hier zu bestellen. Dass ich jetzt noch einige Wochen am Boden schlafen kann, scheint die nicht gross zu stren.
ACHTUNG: Lieferzeitangaben auf Webseite sind nicht verlsslich!2mal bei Ambiente Direct online bestellt und 2mal sehr schlechte Erfahrungen gemacht - in allen Belangen!Entweder wurde garnicht, oder falsch geliefert. Auf jeden Fall aber stark verzgert.Kundenservice unterirdisch!Wir bestellen fter online. Aber schlecht wie Ambiente Direct war noch niemand.Die Rckabwicklung der Bestellungen hat einmal 2 und einmal 5 (!) Monate gedauert. Und wir mussten stndig nachhaken, sonst wre nichts passiert.Flschlicherweise wurden nur 50% zurckberwiesen. Das mussten wir also auch noch beanstanden.Nie wieder.
Ambiente Direct GmbH - Zentrallager ist eine deutsche Möbelgeschäft mit Sitz in Vaterstetten, Bayern. Ambiente Direct GmbH - Zentrallager befindet sich in der Taxetstraße 3, 85599 Vaterstetten, Deutschland.
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